Nesta página reunimos as principais dúvidas sobre bodies personalizados, mantinhas, camisetas infantis, prazos de produção, personalização, entrega, trocas e cuidados com os produtos da Fábrica de Encantos. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp. Será um prazer ajudar!
1- Qual é o prazo de produção?
Todos os nossos produtos são confeccionados sob encomenda.
O prazo de produção é de até 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.
Como cada peça é personalizada especialmente para o cliente, esse período é necessário para garantir a qualidade do acabamento e da personalização.
2- Qual é o prazo de entrega?
O prazo total de entrega é composto por:
- Até 10 dias úteis para produção do pedido;
- Prazo de transporte da transportadora ou dos Correios, que varia de acordo com o CEP informado.
Ao informar seu CEP na página do produto ou no carrinho, você visualizará a estimativa completa de entrega.
3- Posso personalizar com dois nomes?
Sim!
Na maioria dos casos, os dois nomes são posicionados em uma única linha.
Quando ambos os nomes são muito longos (geralmente com mais de 10 caracteres cada), a personalização poderá ser distribuída em duas linhas para preservar a qualidade visual da estampa.
Caso deseje que dois nomes curtos sejam organizados em duas linhas, entre em contato pelo WhatsApp imediatamente após a realização da compra, para que possamos registrar essa observação antes do início da produção.
4- Posso escolher qualquer número?
Sim.
Nos modelos de times de futebol, você pode personalizar o número da estampa, escolhendo qualquer número entre 0 e 99.
5- A estampa desbota?
Não.
Utilizamos impressão por sublimação, um processo em que a tinta penetra nas fibras do tecido, proporcionando excelente durabilidade.
Em condições normais de uso e lavagem, a estampa não desbota.
Entretanto, para preservar as cores por mais tempo, recomendamos evitar:
- exposição prolongada ao sol intenso;
- lavagens em água muito quente;
- produtos químicos agressivos.
Seguindo as recomendações de lavagem, sua peça permanecerá bonita por muito mais tempo.
6- O body é 100% algodão?
Não.
Nossos bodies são confeccionados em meia malha, composta por:
- 96% poliéster
- 4% elastano
Esse tecido possui toque macio e confortável, muito semelhante ao algodão, além de proporcionar excelente qualidade para a personalização por sublimação.
7- Como escolher o tamanho ideal?
Cada tamanho acompanha uma sugestão de idade.
No entanto, como cada bebê possui um desenvolvimento diferente, recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível na página do produto.
Uma boa dica é medir uma roupinha que o bebê já utiliza e comparar com nossa tabela.
Também leve em consideração o prazo de produção e entrega, pois o bebê poderá crescer um pouco até o recebimento do pedido.
Dica para presentes
Se o produto for um presente, especialmente para um chá de bebê, recomendamos optar por um tamanho um pouco maior.
Por exemplo, em vez do tamanho RN, geralmente o tamanho P oferece um período de uso mais longo.
8- Posso trocar um produto personalizado?
Sim, em casos de defeito de fabricação ou erro na produção.
Como cada produto é confeccionado de forma personalizada, não realizamos trocas por informações preenchidas incorretamente pelo cliente, como erros de grafia do nome ou escolha do tamanho.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
9- Posso alterar meu pedido após a compra?
Sim.
Caso seja necessário alterar alguma informação do pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp o mais rápido possível.
Aceitamos alterações solicitadas em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
10- Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim!
Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios.
As opções de frete disponíveis são calculadas automaticamente conforme o CEP informado.
11- Como devo lavar o body?
Para aumentar a durabilidade da peça e preservar a qualidade da estampa, recomendamos:
- Lavar à mão ou em ciclo delicado.
- Utilizar água com temperatura máxima de 30°C.
- Não utilizar secadora.
- Secar naturalmente, preferencialmente à sombra.
- Não deixar a peça exposta ao sol intenso durante a secagem.
Seguindo essas recomendações, a estampa permanecerá bonita por muito mais tempo.
12- Como informo o nome para personalização?
É muito simples!
- Selecione o tamanho desejado do body.
- Após selecionar o tamanho, os campos de personalização serão exibidos automaticamente.
- Preencha o nome e as demais informações solicitadas.
- Clique em Comprar para adicionar o produto ao carrinho.
Antes de finalizar o pedido, confira atentamente todas as informações preenchidas, pois a personalização será produzida exatamente conforme informado.
13- O nome será produzido exatamente como foi digitado?
Sim.
Todos os produtos são confeccionados exatamente conforme as informações preenchidas pelo cliente no momento da compra.
Por isso, recomendamos revisar atentamente a grafia do nome antes de finalizar o pedido.
Caso o produto seja entregue com erro de personalização causado por nossa equipe, entre em contato conosco pelo WhatsApp enviando uma foto do produto recebido. Após a conferência, iniciaremos o processo de troca conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
14- Posso solicitar embalagem para presente?
Atualmente, não disponibilizamos embalagens especiais para presente.
Todos os produtos são enviados em embalagens adequadas para garantir sua proteção durante o transporte.
15- O produto acompanha nota fiscal?
Sim.
Todos os pedidos são enviados acompanhados da respectiva Nota Fiscal.
Caso seu pedido seja entregue sem a nota, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Teremos prazer em encaminhá-la.
